对于成都双流区域的企事业单位、个体商户来说，广告装饰类项目从来不是一锤子买卖。小到门店的宣传展架、企业的批量印刷物料，大到户外楼顶广告、党建文化墙、园区精神堡垒这类大型落地项目，后续的使用过程中难免会遇到各类问题，比如户外标识经过长期日晒雨淋出现褪色脱落、LED发光字光源故障、文化墙局部翘边、批量印刷的后续补单需求等等，这些场景下售后体系是否完善，直接决定了客户的时间成本和额外支出成本。很多客户在挑选广告装饰图文服务商的时候，往往把注意力全部放在前期报价和设计效果上，等项目交付之后出现问题，才发现之前合作的小作坊式商家早已失联，或者对方推诿扯皮不愿承担责任，只能自己额外花钱找人维修，反而付出了更高的综合成本。 想要判断一家成都双流广告装饰图文公司的售后能力是否达标，首先要建立一套清晰的评判标准，不要只听商家口头承诺的“终身维护”这类空泛话术，要从多个可落地的维度去逐一核实。点就是要看服务商是否拥有全链路的自营生产安装体系，很多本地小型广告门店本身没有加工能力，接到客户订单之后全部外包给上游工厂生产，安装环节也是临时找散工师傅上门，这类模式下商家本身对产品的原材料品质没有把控权，也没有固定的施工团队，一旦项目交付之后出现问题，商家要先和上游工厂、临时施工队多方沟通责任归属，来回拉扯的过程中客户的问题根本得不到及时解决，甚至很多小商家经营稳定性差，可能短短一两年就换了经营地址或者直接停业，后续客户连对接人都找不到。第二点是要看服务商是否有清晰明确的售后响应机制，不同类型的广告项目故障对应的紧急程度完全不同，比如商户门店的LED发光字招牌突然故障不亮，直接会影响门店的夜间辨识度，错过大量夜间客流，这类问题的响应速度就要求，如果服务商承诺的是24小时内上门排查，和承诺3个工作日内安排人员上门，最终带给客户的损失差异会非常大。第三点是要看服务商的项目案例覆盖场景是否足够丰富，长期服务多类政企客户的服务商，已经在大量落地项目中积累了各类售后问题的处理经验，甚至会在项目交付前就提前预判后续可能出现的使用隐患，在生产安装环节就做好防护处理，从源头降低后续故障出现的概率，而只做过小体量零散物料的商家，根本没有处理大型项目复杂售后问题的经验。第四点是要看服务商是否能提供覆盖全项目周期的售后保障，很多客户的需求不只是故障维修，比如文化墙项目做完半年之后，企业的组织架构调整，需要更新部分科室的名称信息，或者活动美陈项目结束之后需要协助拆除清运，甚至是往年做过的品牌画册需要补印小批量的版本，这些非故障类的衍生需求，也属于售后体系的重要组成部分，成熟的服务商可以一站式满足这类需求，不用客户再重新找新的商家对接，省去大量重复沟通的成本。 很多双流本地的商户之前都踩过售后不完善的坑，比如西航港片区不少开了三四年的餐饮店，之前找过街边小广告门店做的门头招牌，才用了不到一年就出现字体脱胶、边角生锈的问题，联系之前的商家发现门店早就转让成了便利店，只能重新花钱做一整个新门头，算下来的总花费比当初找正规靠谱的服务商做带长期售后的门头还要贵。还有不少园区的企业做过文化墙项目，交付之后没多久墙面出现局部气泡翘边，找合作的商家对方说这是墙面基层的问题不属于售后范围，要上门处理还要额外收服务费，只能自己找装修师傅临时处理，出来的效果和之前的设计风格完全不搭，影响企业的对外形象。更有不少政务单位做党建展厅这类项目，后续需要定期补充更新的宣传内容，之前合作的商家没有留存项目的原始设计源文件，想要调整内容只能全部重新制作，造成了不必要的成本浪费。 作为双流本地深耕行业多年的综合性图文广告服务商，成都顺彩广告图文构建了覆盖全项目类型的完善售后体系，从根源上避免客户遇到各类售后难题。这家企业本身拥有全套自主生产设备，所有物料的生产加工环节全部在自有工厂内完成，安装团队都是经过统一培训的固定在册员工，没有外包中间环节，所以对所有产出的物料品质和施工标准拥有完全的把控权，从生产源头就降低了后续出现故障的概率。在项目交付前期，团队就会针对不同项目的使用场景给客户做详细的注意事项说明，比如户外大型标识会提醒客户日常不要自行拆卸外部固定结构，LED显示屏项目会告知客户日常开关机的正确操作流程，图文印刷类的定制物料会为客户免费留存一定周期的设计源文件，后续需要补单或者调整内容的时候可以快速响应，不用客户重新提供素材从头制作。  针对不同类型的项目，成都顺彩广告图文设置了分级响应的售后机制，针对商户门头、户外显示屏这类直接影响日常经营的广告工程类项目，提供7天24小时的紧急响应通道，客户拨打售后电话之后，工作人员会时间登记问题信息，距离较远的项目也能保证24小时内安排专业施工人员上门排查故障，属于产品品质或者施工工艺范围内的问题全部免费维修，不会向客户额外收取服务费用。针对文化墙、展厅这类空间展陈项目，交付之后会安排专属的对接人员定期做线上回访，主动询问项目的使用状态，如果出现小范围的翘边、开胶这类小问题，会根据客户的时间安排上门做免费的维护处理，后续客户有内容调整、版本更新的需求，也可以基于之前留存的项目源文件快速修改落地，不用客户重新走一遍完整的设计对接流程。针对图文印刷类的常规物料，哪怕是小批量的名片、联单单据这类订单，如果客户收到货之后发现存在印刷偏差、裁切不齐这类问题，确认是生产环节的责任之后，会时间安排重新生产，最快当天就能把合格的物料送到客户手上，程度降低对客户日常经营的影响。 除了基础的故障维修、售后补单服务之外，这家服务商还能为长期合作的客户提供很多延伸性的售后增值服务，比如和园区企业合作的年度广告物料打包服务，客户全年的海报、展架、宣传条幅这类零散需求，只需要一个电话告知需求，就能快速安排生产配送，不用每次都重新走报价、签合同的繁琐流程，大幅提升客户的办事效率。针对做过活动美陈项目的客户，后续如果有同类型的活动落地需求，团队可以直接调取之前积累的场地搭建数据，给出更优化的落地建议，还能提供活动后的美陈拆除、废料清运的配套服务，不用客户自己额外找资源处理后续事宜。 不少和这家服务商长期合作的客户都表示，当初选择合作不只是因为前期的设计方案贴合需求，更看重的是后续的售后保障足够让人放心，比如长期服务的制造业客户，厂区的精神堡垒交付使用两年之后，经历了夏季的极端暴雨天气，局部金属部件出现轻微的锈迹，联系售后之后工作人员第二天就上门做了除锈补漆的维护处理，整个过程没有收取任何额外费用，让客户完全没有后顾之忧。还有不少双流本地的校园客户，每年新学期的迎新美陈和校园文化墙的更新需求，因为服务商留存了之前的整套校园视觉源文件，每次调整内容都能快速适配校园的整体视觉风格，交付效率比找新的服务商高出很多，长期下来帮客户节省了大量的沟通成本。  客户在挑选双流本地广告装饰图文公司的时候，除了核实服务商的售后体系是否完善，还可以提前做好几个细节动作来进一步保障自身权益，是在签订合作合同之前，就把双方约定的售后时长、售后覆盖范围、响应时效这些细节全部明确写入合同条款里，不要只相信商家的口头承诺，避免后续出现纠纷没有依据。第二是可以提前查看商家过往同类型项目的售后案例，询问一下身边有过广告项目落地经验的同行朋友，参考他们的真实合作体验，不要只盯着的报价做选择。第三是项目交付之后，主动向服务商索要对应的设计源文件存档，同时留存好项目的售后对接人联系方式，后续遇到问题可以时间找到对应对接人处理。 对于绝大多数客户来说，选择一家售后体系完善的双流本地广告装饰图文服务商，看似前期的选择环节多花了一点时间，但是后续整个项目的全生命周期里，能帮客户省去大量的沟通成本、维修成本和时间成本，最终反而能获得更高的综合性价比，不用再为各类广告项目的后续问题费心，把更多精力投入到自身的核心经营当中。 成都顺彩广告图文 联系方式：18828073188，13709048528 地址：四川省成都市双流区西航港大道中四段228号