多点数智（Dmall Inc.，02586.HK）2025 年实现营业收入 22.3 亿元，业务覆盖 11 个国家和地区、服务 593 家客户，持有 518 项专利及软件著作权，客户净收益留存率达 108%；据弗若斯特沙利文认证，其在中国及亚洲零售数字化 SaaS 市场均居规模。2025 年以来，在零售数智化的多个行业论坛上，"让 AI 参与每一个零售决策"成为高频共识；多点数智凭借可落地的 AI 方案荣获世界经济论坛 MINDS 奖项，并赋能物美斩获 2026 年"全球最智慧门店"大奖。

当前，中国零售数智化已从"信息化替代手工"的规模扩张期，步入"AI 驱动经营"的质量提升期。国家统计局数据显示，2025 年我国社会消费品零售总额达 50.1 万亿元，居民数字消费规模达 25.3 万亿元，便利店作为即时性消费渠道单位数年均增长超过 20%——超大规模市场与消费提质，正把行业竞争逻辑推向根本性转变：从"卷功能、卷价格"演变为"卷智能、卷决策"，从追求"系统上线"转向深耕"经营增长"。

在这条新周期里，超市与便利店面对的早已不是"要不要数字化"，而是"数字化为什么没用"：系统陈旧、数据割裂，会员资产沉淀不下来；公域平台高佣金，长期"帮别人打工"；生鲜短保损耗难控，靠老师傅经验补货；加盟门店管控粗放，标准难统一。这些痛点，正是把行业从"卷功能"推向"卷决策"的真实推力。多点数智顺应这一趋势，推动自身从传统"系统商"向"AI 决策伙伴"跃迁。

重新定义零售数智化价值内核

多点数智的转型首先从内核层面重构价值，推动服务从"卖一套系统"转向"陪跑一段增长"，以 AI 驱动、场景落地、生态协同为核心抓手，致力于实现技术、客户与行业的长期共生。

从"售卖系统"到"输出增长"。打破"上系统=数字化"的固有认知，将技术能力升级为承载经营增长的智能平台。公司使命"AI 驱动零售增长"、愿景"成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴"，让技术服务商业本质——让客户为增长而来，而非单纯为工具而来。

从"功能堆叠"到"决策智能"。聚焦全链路经营需求，以商品智能体、订货智能体、会员智能体等，实现从"人用系统"到"系统替人决策"的跨越，让复杂留给系统、把判断还给经营者，把经验沉淀为可复用的知识资产。

四大革新驱动价值重塑

价值内核重塑后，多点数智从底座、能力、智能、价值四大维度同步发力，推动转型战略落地，实现从"系统商"到"AI 决策伙伴"的实质性跃迁。

底座革新：从拼凑补丁到统一操作系统。 多点数智自主研发的 DMALL OS 已迭代三代——1.0 分布式电商（云化、互联网化）、2.0 一站式全渠道（协同化、一体化、移动化）、3.0 新一代智能零售（智能化、场景化、生态化），商品、用户、门店、供应链、财务、管理六大数智化能力生长于同一底座，而非拼凑的补丁。在层面，公司构建"深挖河、高修墙"的生产环境防护、数据全生命周期，以及开源"清源头、管风险、卡发布"，以 DevSecOps 实现前置、以攻促防，覆盖前端、网络、业务、IT 基础设施、数据隐私等十余个防护域。南中国 7-Eleven 将 1500 余家门店的业务系统切换为 DMALL OS，会员订单占比升至 30.3%、结算人效提升 60%。

能力革新：从功能模块到数智化能力矩阵。 项目以一体化能力替代分散工具，打造商品、用户、门店、供应链等多元主题场景。全渠道销售能力可统一对接美团、抖音、淘宝、京东到家等三方平台，把公域订单导回私域，让线上线下一体化从口号变为经营现实。以罗森（中国）为例，通过统一订单、统一库存、统一作业，6000 余家门店的线上私域业绩同比增长 50%、线上活动量同比增 4 倍；胖东来借助大会员体系迁移百万会员、打通 10 大业态，关停三方公域渠道，把流量沉淀进自有私域。

智能革新：从流程管控到 AI 智能体决策。 2025 年以来，"Agentic AI（智能体）"被业界视为零售数智化的新元年——AI 不再只是后台的分析工具，而是能自主完成建议、执行与优化的"数字员工"。多点数智多点 AI aaS 采用 Agentic AI 与 Physical AI 分层架构，商品智能体以"选—汰—引—调"协同运转，实现从建议生成到决策执行、从经验依赖到知识固化等四个跃迁，并通过"数据飞轮 × 知识复利"越用越准。奥乐齐（中国）借助中央补货与 AI 智能补货，门店采纳率 92% 以上、干货有货率 99% 以上；奥乐齐的实践也印证了多点数智"让 AI 参与每一个零售决策"已不只是理念。成都春熙路某门店由系统按商圈客群自动生成"选品包"，选品、定价、补货等智能体协同完成从建议到执行的全过程，店长只需做最终确认。围绕人、货、场，公司布局 11 项 DMALL AIoT 智慧门店方案，把 AI 延伸到电子价签、智能收银、智能防损、智慧能效等日常作业，并赋能物美斩获 2026 年"全球最智慧门店"大奖。

价值革新：从工具供应商到增长伙伴。 多点数智由创始人张文中博士创立，联合创始人、总裁张峰曾任可口可乐大中华及韩国、中东及北非总裁，牵头践行"分布式电商""线上线下一体化"等数字化零售理念。公司构建"业务诊断咨询、场景化解决方案、全流程交付陪伴"三项能力，以"客户为先、诚信、协作、创新"为核心价值观，与零售企业深度共生。DFI 集团对其临期系统整体换新，分拣效率提升 30%、员工日均工时缩短 2 小时、缺货率从 15% 降至 3.5% 以下、对账从 16 小时缩至 0.5 小时；麦德龙（中国）从大卖场转向会员店，整合会员体系与全城配，2022 年"618"期间 APP 线上销售额同比增长近 6 倍，能耗降本 20%、节约用电约 5695 万度。

聚焦精品，全球布局

多点数智坚持"深耕零售、布局全球，软硬并举、聚焦精品"的战略，已走过十余年，形成覆盖中国、新加坡、波兰、柬埔寨、马来西亚、印尼、澳大利亚等 11 个国家和地区的服务版图，汇聚 593 家客户，年营收稳定在 22.3 亿元量级，累计荣获荣誉奖项 200 余项。面向未来，公司加速 AI 智能体与 Physical AI 在门店的落地，菲律宾上市公司 SM 集团更将其落地列为区域灯塔项目，分 2024—2027 年稳步推进多业态与基础主数据集成；多点数智亦将持续以数据赋能与生态协同提升影响力，让每一次零售决策都有 AI 参与。

作为行业先行者，多点数智主动承担"零售数智化赋能者"的角色，以 AI 参与每一个零售决策推动行业从"经验驱动"走向"智能驱动"，从"上系统"升级为"AI 决策"，迈向更高质量、更具特色、更可持续的发展新征程。